С 13.04.2020г. ООО «Ватт-Электросбыт» возобновляет очное обслуживание потребителей в следующих офисах:

Основной офис по адресу: ул. Осипенко, д.93

Режим работы понедельник-пятница

с 8.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00)

Дополнительный офис по адресу: ул. Старопосадская, д.4

Режим работы понедельник-пятница

с 8.00 до 17.00 (без перерыва на обед)

Лайт – офис в ТЦ «Глобус» по адресу: ул. Коваленко, д.19А

Режим работы понедельник-пятница

с 8.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00)

Центр обслуживания потребителей по адресу: ул. Кирова, д.31

Режим работы понедельник-пятница

с 8.00 до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00)

В связи с исполнением санитарно-эпидимиологического режима ООО «Ватт-Электросбыт» рекомендует воспользоваться дистанционными сервисами:

1. Произвести оплату за электроэнергию можно:

- на нашем официальном сайте www.skwes.com в разделе «способы оплаты»;

- со счета банковской карты с помощью услуги КС Банк Лайт – мобильного приложения или интернет – банка для клиентов КС Банка (подробности на сайте www.ks-bank.ru);

- со счета банковской карты с помощью услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» - автоматизированной системы обслуживания клиентов Сбербанка России через Интернет (подробности на сайте www.sberbank.ru);

2. Получить консультацию воспользовавшись:

- Контакт-Центр 8(8342) - 27-00-90, 8(8342) - 27-00-99, 8(8342) – 27-00-88 (приемная)

Оператор (Вы можете подать обращение, предложение, заявку, передать показания ПУ, получить консультацию специалиста);

Отложенный звонок (Вы можете оставить запрос на интересующий вопрос, после чего Вам перезвонит специалист).

- Личный кабинет клиента и интернет – приемная:

Личный кабинет (Вы сможете передавать показания ПУ, также у Вас будет прямой оперативный доступ к информации о состояние Вашего счета и истории потребления);

Интернет – приемная (Вы можете на сайте www.skwes.com оставить сообщение, заполнив форму).

- Другие форматы заочного обслуживания:

Почтовые сообщения (Вы можете направить обращение по адресу 430007, РМ, г. Саранск, ул. Осипенко, 93);

Электронная почта (Вы можете направить сообщение на адрес электронной почты  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ).

3. Передать показания:

- по телефонам 8(8342)27-00-99, 8(8342)27-00-90 в рабочее время с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00,

- на сайте www.skwes.com;

- через кабинет (физического лица) «Личный кабинет для физических лиц.

- отправив SMS - сообщение на наш телефон +7 985 – 770 – 75 – 75 *. В тексте исходящего SMS – сообщения сначала необходимо указать слово «вэс» (без кавычек), затем, через запятую, слитно (без пробела), указать номер лицевого счета, который указывается на счете – извещении, и, через запятую, слитно (без пробела), конечные показания индивидуального прибора учета электроэнергии в случае применения одноставочного тарифа, например: вэс,45678,5897 (где вэс – префикс, 45678 – номер лицевого счета, а 5897 – конечные показания прибора учета). В случае применения тарифа дифференцированного по двум зонам суток, сначала, после набора слова «вэс» (без кавычек), указывается номер лицевого счета, и через запятую слитно (без пробелов) указываются показания «пиковой зоны», затем через запятую слитно (без пробелов) указываются показания «ночной зоны», например: вэс,12345,4567,6555 (где: вэс – префикс, 12345 – номер лицевого счета, 4567 – показания «пиковой зоны», 6555 – показания «ночной зоны»);

-электронным письмом на адрес  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 02.04.2020г. №239 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» в период с 06 апреля по 30 апреля 2020г. очное обслуживание клиентов ООО «Ватт-Электросбыт» будет осуществляться в следующих офисах:

Дополнительный офис по адресу: ул. Старопосадская, д.4

Режим работы: понедельник – пятница

С 9*00 до 16*00 (Без перерыва на обед)

Тел.: 27-00-90, 27-00-99;

Центр обслуживания потребителей по адресу: ул. Кирова, д.31

Режим работы: понедельник – пятница

С 9*00 до 16*00 (Без перерыва на обед)

Тел.: 27-00-80;

Обращаем внимание, что получить консультацию, передать показания, оплатить электроэнергию и другие услуги можно без посещения офисов очного обслуживания, воспользовавшись дистанционными и онлайн сервисами.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 25.03.2020г. №206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» в период с 28 марта по 5 апреля 2020г. очное обслуживание клиентов в офисах ООО «Ватт-Электросбыт» осуществляться не будет.

Все оказываемые ООО «Ватт-Электросбыт» услуги Вы можете получить без очного посещения клиентских офисов:

- в Личном кабинете можно передать показания, сформировать квитанцию, посмотреть историю платежей и показаний, оставить заявку на замену прибора учета;

- Почтовые сообщения (Вы можете направить обращение по адресу 430007, РМ, г. Саранск, ул. Осипенко, 93);

- Электронная почта (Вы можете направить сообщение на адрес электронной почты  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. );

- Передать показания вы сможете воспользовавшись кнопкой "Передать показания" на нашем сайте, отправив смс с показаниями на номер +7985–770–75–75 или на электронную почту  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

- Оплатить квитанцию вы можете воспользовавшись сервисами оплаты на нашем сайте, либо через мобильные приложения банков.

ООО «Ватт-Электросбыт» желает всем крепкого здоровья и благодарит за понимание!

Каждый из потребителей электрической энергии хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда нет возможности вовремя передать показания счетчика электрической энергии в ресурсоснабжающую организацию или в расчетный центр. Поездка в отпуск, отсутствие свободного времени или обычная человеческая забывчивость. Отдельные потребители не передают показания своих приборов учета в течение нескольких лет подряд.

В таких случаях в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг начисление платы за электроэнергию производится расчетным способом по усредненным показателям за последние несколько месяцев, либо по нормативу, что нередко приводит к недовольству со стороны потребителей при начислении больших сумм, а также в случае контрольного списания показаний прибора учета представителями сетевой или сбытовой организаций.

Наша организация ООО «Ватт-Электросбыт» с 2014 года планомерно внедряет передовые цифровые технологии в интересах потребителей. В настоящее время происходит процесс внедрения «Автоматизированной системы коммерческого учета электропотребления бытовыми потребителями» (сокращенно – АСКУПЭ БП) в многоквартирных жилых домах г.о. Саранск. Внедрение системы АСКУПЭ БП в части организации учета электроэнергии в многоквартирных жилых домах нашего города производится в тесном сотрудничестве ООО “Ватт-Электросбыт” и АО “ЭнергоГород-С”.